بازگشت

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دیجی‌کالا، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید.

 در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، میتوانید سوال خود را از طریق  “فرم تماس با ما”برای ما ارسال نمایید.

ما سوالات شما را بررسی و در اسرع وقت پاسخ آن را به آدرس ایمیل شما ارسال خواهیم کرد.

تلفن تماس: 01142219819 ، 09112240133 (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته)

روزهایی که در سال جاری به دلیل تعطیلی، هوشمند الکامپ هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد، به شرح زیر است:

۱۳ فروردین

۱۴ خرداد

۱۸ شهریور (تاسوعا)

۱۹ شهریور (عاشورا)

۲۷ مهر(اربعین)

۵ آبان (رحلت حضرت رسول اکرم)

۲۲ بهمن

 

دفتر مرکزی:

مازندران – قائم شهر – میدان امام – مجتمع تجاری الماس – واحد 79

مرکز امور مشتریان:

لطفاً کالا را برای بازگرداندن و ارسال آن به خدمات پس از فروش هوشمند الکامپ از طریق پست، تنها به صندوق پستی 4765877111 ارسال نمایید.

توجه داشته باشید که 3000505 تنها شماره ای است که هوشمند الکامپ از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان هوشمند الکامپ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام هوشمند الکامپ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به shop@elecomp-cctv.ir اطلاع دهید.

پرسش های پرتکرار
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.
چطور در هوشمند الکامپ سفارش خود را ثبت کنم؟
وارد پروفایل خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت دیجی کالا شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ما بوده است و نیکی کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.